発送と配送について

弊社はお客様に快適で適切な家庭用製品を作るために数年を費やしました。
ご注文いただいた商品は最も速く安全な方法で発送されます。商品の発送後、ご注文の追跡番号が記載された確認メールがお客様の元に届きます。（追跡番号の反映までにお時間がかかる場合がございます。）

Q: 注文した商品はどのくらいで届きますか？
A: 日本には複数の倉庫がありますので、お客様の住所に応じて最寄りの倉庫からご発送いします。

• 処理時間：1〜2営業日
• 配送時間：2～3営業日（※年末年始、ゴールデンウィーク、夏休み等により異なります）
• 送料無料で、配送は日本国内のみとなります。
• ご注文いただいた商品は、佐川急便の宅配便にてお届けいたします。宅配便の原因で遠隔地への配送等はしばらく配達できません。

* 注文品の発送は月曜日から金曜日までの営業時間内に行われます。（週末と祝日を除く）。週末や祝日のご注文は翌営業日に対応いたします。

Q: 配送時の日付・時間指定について
A: まことに恐縮ですが、当店では日付および時間帯指定は承っておりません。配送スケジュールに余裕をもって、ご注文ください。

配送遅延の可能性：配送業者の荷物混雑状況、天候等の事情により、指定日時にお届けができない場合がございます。 何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
* お届け先、ご請求先ともに 日本国内のみ となっております。

カスタマーサポートにお問い合わせの際、製品とご注文番号をお手元にご用意ください。ご購入された製品とご注文番号をお伝えいただければ、迅速に問題解決させて頂きます。

メールアドレス：Service.JP@bestier.net